KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla GRD Isı Sistemleri (bundan sonra "GRD" olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Teklif talebi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş, satış, teslimat, servis ve kurulum süreçlerinin tamamlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, garanti kayıtları)
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (telefon, e-posta, WhatsApp, form)
• Saha servisi planlaması ve periyodik bakım hatırlatmaları
• Web sitesi analiz ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi (çerezler aracılığıyla)

3. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca toplanan kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, firma/unvan
• İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres, şehir
• Müşteri işlem bilgileri: Teklif, sipariş, fatura, garanti kayıtları
• Teknik bilgiler: Web sitesi ziyaret kayıtları, IP adresi, çerez bilgileri
• Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleri, ürün ilgi alanları

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerindeki teklif ve iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, fuar ve tanıtım etkinlikleri, sözleşmeler ile her türlü sözlü, yazılı veya elektronik ortam aracılığıyla toplanmaktadır. Hukuki sebep olarak KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, meşru menfaatimiz ve açık rızanız esas alınmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kurallara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

• Kargo ve lojistik firmaları (ürün teslimatı için)
• Hukuk, muhasebe ve denetim hizmeti sağlayıcıları
• Çözüm ortaklarımız, yetkili bayiler ve servis sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
• Web barındırma ve bulut hizmet sağlayıcıları (teknik altyapı için)

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari süreler kadar saklanmaktadır. Örnek süreler:

• Teklif ve müşteri bilgileri: 10 yıl
• Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Garanti ve servis kayıtları: ürünün garantisi bitiminden itibaren 10 yıl
• Çerez verileri: 6-24 ay (çerez türüne göre)

Saklama süresi sona eren kişisel veriler; KVKK'nın 7. maddesi uyarınca resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK 11. Madde Kapsamında Haklarınız

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza başvurabilirsiniz:

• E-posta ile: kvkk@grdisisistemleri.com adresine kimlik doğrulayıcı bilgilerle birlikte
• Posta ile: Yukarıda belirtilen şirket adresine yazılı ve ıslak imzalı
• KEP ile: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize

Başvurunuz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından bir ücret öngörülmesi halinde, bu ücret uygulanır.

9. Değişiklikler

GRD, işbu aydınlatma metnini gerektiğinde tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.