Gizlilik Politikası

Giriş

GRD Isı Sistemleri ("GRD", "biz", "şirketimiz") olarak, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı duyuyor, kişisel bilgilerin korunmasını öncelik olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası; grdisisistemleri.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, tekliflerimizi incelediğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

GRD web sitesi ve hizmetleri üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Doğrudan sağladığınız bilgiler: Teklif formu, iletişim formu veya e-posta yoluyla bize ilettiğiniz ad, soyad, firma adı, telefon, e-posta, şehir, sektör, ürün tercihi, mesaj içerikleri
• Otomatik olarak toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, yönlendiren site bilgileri
• Çerez bilgileri: Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek için kullandığımız çerezler aracılığıyla toplanan tercihler ve oturum verileri (Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Tekliflerinize yanıt vermek, ürün ve hizmetlerimizi sunmak
• Satış, kurulum, bakım ve servis süreçlerini yürütmek
• Müşteri desteği sağlamak, sorularınızı ve taleplerinizi yanıtlamak
• Web sitesinin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek (fatura, garanti, vergi)
• Pazarlama faaliyetleri (açık rızanız olması durumunda)
• Dolandırıcılık, güvenlik ihlali veya suistimali önlemek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz, satmıyoruz veya kiralamıyoruz. Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda ve sınırlı ölçüde paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, e-posta gönderimi, analiz hizmetleri, kargo/lojistik firmaları
• Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurumlarından gelen resmi talepler
• Şirket süreçleri: Hukuk müşavirliği, muhasebe ve denetim hizmeti sağlayıcıları
• İş ortakları: Kurulum ve servis süreçlerinde görev alan yetkili bayi ve servis firmaları

Tüm üçüncü taraflar, KVKK ve GDPR uyumlu gizlilik sözleşmeleri ile bağlıdır.

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• SSL/TLS şifreli veri aktarımı (HTTPS protokolü)
• Şifreli veritabanı yedekleme ve saklama
• Sınırlı ve kimliği doğrulanmış çalışan erişimi
• Güvenlik duvarı, virüs koruması ve düzenli güvenlik denetimleri
• Veri ihlali durumunda yasal bildirim prosedürleri

Yine de hiçbir internet aktarımı veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Güvenlik ihlali olasılığına karşı sürekli önlem alıyor ve iyileştirme yapıyoruz.

5. Bilgilerin Saklama Süresi

Kişisel bilgileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatın öngördüğü asgari süreler kadar saklanır:

• Müşteri ve sipariş bilgileri: 10 yıl
• Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• İletişim formu verileri: 2 yıl
• Web sitesi log kayıtları: 6 ay

6. Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz. Özet olarak:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri taşınabilirliği hakkı (GDPR kapsamında)
• İşlemeye itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@grdisisistemleri.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Çocuk Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir ve bilinçli olarak çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaş altındaki bir kişinin bize kişisel bilgi verdiğini fark edersek, bu bilgileri derhal siliyoruz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizde üçüncü taraf sitelerin (sosyal medya, harita servisleri, haber siteleri) bağlantıları yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda web sitemiz üzerinden bildirim yayınlanır. Politika güncellendiğinde üst kısımda yer alan "Son Güncelleme" tarihi yenilenir.

10. İletişim